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Oi lidera rankings de rejeição entre operadoras de celular

Publicado por TV Minas em 16/01/2019

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Segundo pesquisa, operadora é a que tem o percentual mais alto de clientes querendo trocá-la por outra empresa.

 

Uma nova pesquisa de mercado revelou que, entre as grandes operadoras de celular, a Oi é a que atrai mais rejeição por parte dos consumidores. A análise, feita pela plataforma de pesquisa e inteligência NZN Intelligence, mostrou que 60,8% dos clientes da empresa estão propensos a abandonar os serviços prestados — e 51,6% estão insatisfeitos.

 

Os números colocam a operadora na liderança do ranking de possíveis abandonos e na segunda posição na lista de insatisfação. No primeiro caso, a distância para o vice-líder é, inclusive, bem folgada: “apenas” 47,6% dos clientes da Vivo estão propensos a deixá-la, uma diferença de mais de 13 pontos percentuais.

 

Porém, não dá para dizer que algumas das grandes operadoras no Brasil se salva no quesito. TIM e Claro, que têm os percentuais mais baixos entre os maiores nomes, ainda assim aparecem com 39,6% e 40,2% de clientes — mais de um terço — propensos a abandoná-las. De forma geral, 43% dos clientes dessas empresas consideram trocar de “casa”.

Segundo pesquisa, operadora é a que tem o percentual mais alto de clientes querendo trocá-la por outra empresa.


 


Uma nova pesquisa de mercado revelou que, entre as grandes operadoras de celular, a Oi é a que atrai mais rejeição por parte dos consumidores. A análise, feita pela plataforma de pesquisa e inteligência NZN Intelligence, mostrou que 60,8% dos clientes da empresa estão propensos a abandonar os serviços prestados — e 51,6% estão insatisfeitos.


PATROCINADORES

 


Os números colocam a operadora na liderança do ranking de possíveis abandonos e na segunda posição na lista de insatisfação. No primeiro caso, a distância para o vice-líder é, inclusive, bem folgada: “apenas” 47,6% dos clientes da Vivo estão propensos a deixá-la, uma diferença de mais de 13 pontos percentuais.


 


Porém, não dá para dizer que algumas das grandes operadoras no Brasil se salva no quesito. TIM e Claro, que têm os percentuais mais baixos entre os maiores nomes, ainda assim aparecem com 39,6% e 40,2% de clientes — mais de um terço — propensos a abandoná-las. De forma geral, 43% dos clientes dessas empresas consideram trocar de “casa”.


Segundo pesquisa, operadora é a que tem o percentual mais alto de clientes querendo trocá-la por outra empresa.



Uma nova pesquisa de mercado revelou que, entre as grandes operadoras de celular, a Oi é a que atrai mais rejeição por parte dos consumidores. A análise, feita pela plataforma de pesquisa e inteligência NZN Intelligence, mostrou que 60,8% dos clientes da empresa estão propensos a abandonar os serviços prestados — e 51,6% estão insatisfeitos.



Os números colocam a operadora na liderança do ranking de possíveis abandonos e na segunda posição na lista de insatisfação. No primeiro caso, a distância para o vice-líder é, inclusive, bem folgada: “apenas” 47,6% dos clientes da Vivo estão propensos a deixá-la, uma diferença de mais de 13 pontos percentuais.



PATROCINADORES

Porém, não dá para dizer que algumas das grandes operadoras no Brasil se salva no quesito. TIM e Claro, que têm os percentuais mais baixos entre os maiores nomes, ainda assim aparecem com 39,6% e 40,2% de clientes — mais de um terço — propensos a abandoná-las. De forma geral, 43% dos clientes dessas empresas consideram trocar de “casa”.



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